Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección soporte@rejuvenesse.mx. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección soporte@rejuvenesse.mx.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección soporte@rejuvenesse.mx.
Política de Devoluciones y Cancelación de Citas
1. Devoluciones de productos
En Rejuvenesse, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si no estás conforme con alguno de los productos adquiridos, puedes devolverlo bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
- Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email o teléfono].
Una vez recibida y aprobada la devolución, te reembolsaremos el monto pagado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
2. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, los productos abiertos o usados no son elegibles para devolución. Además, las tarjetas de regalo y los productos en liquidación no pueden ser reembolsados.
3. Cancelación de citas
Entendemos que pueden surgir imprevistos y, por ello, ofrecemos flexibilidad para cancelar o reprogramar tus citas:
- Cancelación con 24 horas de anticipación: Si cancelas tu cita con al menos 24 horas de antelación, no se aplicarán cargos.
- Cancelación tardía o inasistencia: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o la inasistencia a la cita pueden estar sujetas a un cargo del 50% del costo del tratamiento reservado.
- Para cancelar o reprogramar tu cita, por favor, contacta a nuestro equipo a través de soporte@rejuvenesse.mx o al teléfono 55 2109 5940.